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同樣是陳述方案，為什麼有人能語言精鍊，層層遞進，一目了然，給人留下深刻印象，有的人卻拖泥帶水，事無巨細，照本宣科，說了半天也不知道想說明什麼問題？ 職場中，雖說我們不會因為一場好的匯報或一次好的陳述而立馬升職加薪，但因為一場糟糕的表達而失去晉升機會的情況還是蠻常見的。 既然表達如此重要，有沒有具體的方法可尋呢？以下，Enjoy： 常識君|有話說 ... 作者：周言 來源：管理的常識（ID:Guanlidechangshi） 1350××39×78，假設這是你的手機號碼。 我們第一次見面，要交換手機號碼，請問你會採取以下哪種方式告訴我？ 135-0××3-9×78 1350-××3-9×78 1350×-×39×78 1350×-×39-×78 …… 到底哪種才是最好的方式呢？ 其實都可以，比較常見的是第一種。 有趣的是，雖然你我的手機號碼都是11位，但通常我們都不會將11位數字一股腦地告訴對方，而是會採取分段的方式。 更有趣的是，並沒有誰教過我們要分為幾段，但是我們通常都會將它分成三段，這是為什麼？ 原因很簡單：好記。 為了能夠記住，我們的大腦賦予了這些數字某種秩序。從無序中尋找某種秩序是人腦的本能。 所以，在表達時，如果需要聽眾理解並記憶某些信息，就有必要將這些信息以某種秩序組織起來。 如何組織呢？ 一個簡單可依賴的套路就是經典的三段式結構「結論—論證—結論」。 首先確立結論並宣布，就像打開容器的蓋子，讓聽眾準備好接收信息； 然後往容器里填充信息，證明結論； 最後還需要重述結論，就相當於把蓋子蓋上。 這三個步驟可以提供一個清晰的指引，幫助我們構建清晰、簡練、生動的表達。 ... 01 宣布結論，打開蓋子 1.結論是觀點，不是事實 結論必須形成某種觀點，與觀點相對應的概念是事實，比如： 1）張三是個好人。 2）張三是個男人。 1）在目前的經濟形勢下，股票是一種很好的投資方式。 2）目前股指上漲已經持續了13個交易日。 兩組信息中的第一個都是觀點，你信，但不一定所有人都信，是需要證明的。第二個是事實，不用證明，大家都會同意。 事實只是事實，它只是為了說明某一觀點，本身不是主要目的。為了達到說服的目的，結論就應該形成觀點，而不能僅僅是描述事實。 2.結論不要「正確地廢話」 如果多加留意，你就能發現有些看似鮮明的觀點其實不過都是些正確的廢話。 比如： 「請你談談對環保的認識。」 「我認為環境保護很重要。」 「請問高速發展的科技對人類有什麼影響？」 「對人類影響巨大！」 「請你談談對當下真人秀節目的看法。」 「我認為這些節目沒有意義。」 這些是觀點嗎？ 當然是，只不過這些觀點沒有任何意義，因為它們沒有任何的思想性，太寬泛了，必須迫使聽眾深入後續細節，才能夠了解表達者到底要講什麼，這和沒有結論沒什麼區別。 對比一下： 「請你談談對環保的認識。」 「我認為環境保護一定要做到資源再利用。」 「請問高速發展的科技對人類有什麼影響？」 「它讓我們的生活更方便。」 「請你談談對當下真人秀節目的看法。」 「我認為當下的真人秀節目在誤導人們的價值觀。」 這種結論聚焦到了「資源再利用」「生活方便」「價值觀」等具體的點上，具有明確的指向性。聽眾在接收結論之後，只需要專注於後面的論述就可以了，而且他們也知道，後續內容必定和結論有關，完全可以把大腦這個「容器」準備好，來盛裝接下來的內容。 3.用「金句」打造觀點 假設你是周星馳，正在接受記者的採訪。記者問： 很多人都覺得你之前所拍的一些作品，比如《大話西遊》《喜劇之王》，都非常經典，近些年來拍的一些作品，如《功夫》《美人魚》，雖然也很好，但是不如之前的那麼好，甚至有人認為你再也拍不出那麼好的作品了，對這種說法你怎麼看？ 這個問題如果是你會怎麼回答？ 我們來看看周星馳自己的回答： 「我以為我拍了很多悲劇，可是拍出來你們都覺得那是喜劇。」 這回答很有力，凸顯了他自己的獨特思考，同時又讓觀眾感受到他的心情——不被世人所理解的無奈和悲哀，意在言外，回味無窮，實在難得。 需要注意的是，在引用詩歌或者名人名言時要很小心，因為太熟悉也就意味著每個人的理解會不一樣。 不要過度追求熱門詞彙，我們總是可以在某些人或者某些公司的發言或文案中看到近兩年的熱門詞彙或模式概念，之所以會這樣，是因為他們不具備真正的原始創造力，只能借用他人的詞彙來掩飾自身的空洞不安。 除非非常切題，或者有絕對的把握讓聽眾眼前一亮，才可以這麼做。如果沒有，那麼用自己的話語總結觀點才是最安全的做法。 如果能夠做到用金句打造觀點，能夠構建獨到的、犀利的、有殺傷力的觀點，甚至都不需要證明，僅憑觀點就可以說服他人。 這不但需要極強的抽象概括能力，還需要有足夠的知識儲備。 ... 4.用「3S」原則打造金句 好的觀點一定是可以讓人一秒記住的，並且不會褪色。 金子般的觀點應該符合3S標準，即： 簡潔（simple） 銳利（Sharp） 亮眼（Shining） 1）簡潔（Simple） 就是簡潔明快、深入淺出，俗稱說人話，用大白話來描述某種道理。 那些故作高深的空話、套話，深究起來，裡面並沒有可以讓人記憶深刻的內容。 每年都會出現一些有關「道德」的爭論，典型的就是「遇到跌倒者扶不扶」的問題。有人說扶，有人說不扶，各有理由。 說扶的，覺得這個世界上好人是多數，壞人是少數；說不扶的，認為萬一碰上個壞人，就悲劇了。 我曾經見到過一個觀點： 無論這個世界壞到什麼程度，至少我們要做到「惡在那兒，但不要成為惡的一部分」 這個觀點語言平白、簡單明了，沒有故作高深，卻讓人眼前一亮。 2）銳利（Sharp） 一針見血、直指要害，絕不拖泥帶水，鋒利地像一把刀子，輕易就能劃開聽眾內心的戒備和驕傲。 沒有經驗的表達者希望自己所講的每一句話都可以讓所有人都滿意，最後失去了自己，失去了觀點的獨特和鋒利。除了用一大堆正確的廢話把時間填滿之外，聽不到任何有價值的觀點。 在任何一家公司里，都可能存在一些被我們稱為「老油條」的人。抨擊這種現象，就是強調公司的規定、職業的發展、工作的意義？ 這些都太老套，沒有人喜歡聽大道理，尤其思維已經固化的人更是如此。 但富蘭克林曾經說過，「有的人，25歲就已經死了，只是到了75歲才埋葬」，這不正是對這種情形最好的描述嗎？ 一旦拋出一個銳利的觀點，聽眾總會對號入座、隱隱不安，陷入思考，因為這擊中了他們的痛點。 不要為聽眾留有餘地，不要希望每個人都喜歡你，能夠刺激他們的觀點才是能夠贏得他們尊敬的觀點。 3）亮眼（Shining） 經過包裝的觀點，不但有利於傳播，而且令人印象深刻，就好像歐巴馬的「yes，we can」，就像「命運是套餐，它不能單點」，就像「人生不是過得怎樣，而是怎樣去過」…… 不但簡潔有力、一針見血，而且大氣自然、深入人心，聽眾可以從觀點當中體悟到已知但自己從未總結出的思想，這會給聽眾帶來巨大的吸引力。 ... 02 盛裝信息，證明結論 觀點當然要有實際意義，但僅有觀點，尤其是非「金句」式的觀點，很容易淪為說教。 結論被證明，思想才可信。如果說結論是給聽眾一個容器，證明結論的信息就是要盛裝進容器里的思想。 1.用「路標」搭建信息路線圖 聽眾聽你講話，就相當於在你的話語當中進行一次陌生的旅程，你是導遊，聽眾是遊客。雙方都要到達的終點就是一開始宣布的結論。 作為一個好的導遊，不但要知道終點在哪，腦海中還需要有清晰的信息路線圖。 ... 信息路線圖——路標 通過里程碑構建的信息路線圖可以提供驅動力，讓聽眾跟隨你的思想逐步前行。 這些里程碑有一個形象的名字——「路標」，它可以將論證過程進行區隔，也可以快速觸發大腦中具體的細節信息，幫助充實思想。 為了保證表達的清晰以及信息的有效性，路標必須滿足以下三個要求： 1）對稱、分離、一致 對稱，是指路標最好是三個，因為三個最有說服力，節奏感最強，也好記。 分離，是指路標之間不能交叉、重疊。一旦重疊，就會造成信息重複，加大聽眾的理解負擔，最終會導致說服力下降。 一致，就是指所有路標所包含的概念和外延應該處於同一個範疇內。 比如談談所用的手機： 功能 外觀 諾基亞 這三個路標很顯然不一致。無論你是為了證明「手機很好用」「性價比很高」，還是為了說明「手機更新很快」，都會產生邏輯混亂的問題。 2.好的路標要有實際意義 不僅結論要有實際的意義，路標同樣也是如此。 對比下面的兩組路標： 「請問你對於智慧財產權有什麼看法？」 「我認為使用受保護的知識產品應當支付報酬， 20世紀80年代…… 20世紀90年代…… 21世紀初……」 路標當然沒有問題，我們大致可以知道表達者分三個階段來展開論證，但這三個階段到底要講什麼並不清楚。 你可能會猜想，他想談的是「某一類智慧財產權」或者「每個年代各有什麼樣的法律規範」，甚至可能是「他的親身經歷」。 但其實作者想講的是： 「請問你對於智慧財產權有什麼看法？」 「我認為使用受保護的知識產品應當支付報酬。比如音樂作品： 卡式磁帶時代…… CD唱片時代…… 數字音樂時代……」 相對於「20世紀80年代」，顯然「卡式磁帶時代」更聚焦，具有實際意義，聽眾很容易知道在這個路標線下面的所述思想一定是和「卡式磁帶」有關的內容。 這種路標的好處在於只需要了解路標，聽眾就可以把握所有思想的脈絡，更容易理解。 如果沒有經過訓練，你總是會很自然地使用類似於這樣的路標： 「過去、現在、未來」 「首先、其次、然後」 「第一、第二、第三」 它們都是「萬金油」式的路標，幾乎所有話題都可以使用，但沒有實際含義，對觸發細節信息也沒有什麼幫助，增加聽眾的理解負擔。 ... 3.凡是需要解釋的路標都不是好路標 在許多時候，沒有經驗的表達者會使用一些比較長的話語來充當路標，或者需要額外的解釋才能讓聽眾明白路標的含義，這樣的路標不能稱為好路標。 例如： 首先通過調研收集信息，了解用戶的需求…… 然後我們會制訂一個具體的改善計劃…… 最後我們會實施這個計劃…… 在這裡，作者其實想說的就是「了解需求、制訂計劃、實施計劃」這三件事情。如果是這樣的情況，還不如直接就用這三個詞，這樣更為簡潔有力。 能夠快速地設定對稱、分離、一致的路標是我們大腦邏輯思維能力非常重要的體現，這代表著我們大腦中儲存的信息是結構化而不是碎片化的。 碎片化的信息不是知識、不是思想，只有經過組織的、具有結構的、體系化的信息才能被稱為思想。 盡力去找到簡潔有力的路標是理清思想的第一步，也是組織思想去論證結論的第一項工作。 2.根據路標設定關鍵詞 路標勾勒出了思想路線圖，為整個旅行提供了清晰的指引。讓我們想想，作為一個導遊，是不會僅僅針對路線圖進行講解的，還會每到達一個景點，就停下來進行具體的講解。 一個路標可能觸發的信息有很多，我們當然不需要把所有的信息都鋪陳出來，只需要選擇一些最能說明結論的關鍵信息就可以了，這些關鍵信息總是圍繞某一個點或者幾個點的，這些點就是關鍵詞。 出於簡練的要求，每個路標下面的關鍵詞不要超過三個，一旦超過三個就會造成信息超載。 ... 長城導遊詞機構 3.解釋關鍵詞，填充細節 關鍵詞就像依託於路線圖中的具體景點，不是所有沿途所見都能成為景點，只選擇值得一看的作為關鍵詞。但這些風景為什麼值得一看？導遊還需要解說，這就是細節。 比如在路標「CD唱片時代」之下，為了說明結論「使用受保護的知識產品要支付報酬」，設定的關鍵詞是「付費」。那麼我們可以舉個例子： 「當時需要花錢購買CD，我當時非常喜歡張學友演唱的《吻別》，於是買了一張他的CD，花了60元。在那個時代，付費是一件很正常的事情。」 細節也是證明結論的核心信息。細節由路標觸發，通過關鍵詞定位，只要關鍵詞設計得好，細節必定就是聚焦的。 講的東西越多，你的聽眾就會越焦慮，因為聽是一項讓人疲憊不堪的活動。 德克薩斯基督教大學的保羅·金（Paul King）教授曾經用實驗證明一旦聽者的大腦不斷添加需要記憶和提取的信息，他就會產生認知積壓。簡單來說，任務持續的時間越長或者信息量越大，認知負荷就越大。 所以無論談論任何話題，面對任何場景，給自己時間約束，選擇那些最能說明問題的細節，是最可行、最容易被聽眾理解和接受的方式。 ... 長城導遊詞細節 03 蓋上蓋子，重述結論 我們在開始宣布結論，然後運用「路標—關鍵詞—細節」來論證結論，但還有一件非常重要的事情要做，就是重述結論。 重述結論可以在結束之前給整個表達做一個有力的收尾，一錘定音、擲地有聲。 即使前後結論的措辭不一致，那也沒關係，畢竟我們不是在設計一個僵化刻板的模具，但請務必保持前後結論意思的統一。 04 如有必要，重述路標 最後，還有一個小小的建議：在最開始宣布結論的時候，一併把路標向聽眾展示出來。在最後重述結論的時候，把路標再回顧一遍。 就像這樣： 「我認為，在使用受保護的知識產品的時候應當支付報酬，比如音樂作品。我們可以從三個階段來看，這三個階段分別是卡式磁帶時代、CD唱片時代和數字音樂時代： 卡式磁帶時代…… CD唱片時代…… 數字音樂時代…… 所以，從卡式磁帶時代、CD唱片時代和數字音樂時代這三個階段來看，在使用受保護的音樂作品時支付相應的報酬是再正常不過的。」 這件事情是重要而且必要的。 宣布路標可以激發聽眾的好奇心，重述路標可以加固你的思想，想像一下「把釘子完全砸進去」的感覺。尤其當細節的信息量很大的時候更是如此，這樣才能避免聽眾在接收到結論之後，馬上就會陷入細節，沒有辦法區分各個細節彼此之間的意義和邏輯關係。 ... 信息路線圖 綜上，我們可以把整個表達結構稱為「3×3×3×3」結構。 第一個「3」：結論—論證—結論。 第二個「3」：路標1—路標2—路標3。 第三個「3」：路標—關鍵詞—細節。 第四個「3」：宣布路標—正文—重述路標。 關於作者：周言，6年諮詢公司大客戶銷售工作經歷；3年諮詢顧問工作經歷，曾主持參與過大量諮詢案，為格力集團、中航工業、南方電網等提供專業諮詢服務；8年培訓師工作經歷，累計課程天數超過1000天。 本文為「管理的常識」（ID:Guanlidechangshi）首發，摘編自《這樣表達更高效》，機械工業出版社出版。轉載請與我們聯繫取得授權。

文章來源取自於：

每日頭條 https://kknews.cc/career/b3eqogm.html

博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010425427

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